Stojimo na usluzi za sve potrebe naših kupaca

Zbog toga je postupak reklamacije jednostavan i brz. Kada kupite proizvod u Pepco trgovini, uvijek imate dvije godine za podnošenje prigovora ako primijetite nedostatke u vezi s kvalitetom kupljenog proizvoda.

Postupak za reklamacije u trgovinama Pepco

Trebate samo posjetiti bilo koju Pepco trgovinu i ispuniti obrazac za reklamacije dostupan na blagajni. Nemojte zaboraviti ponijeti neispravan proizvod s dokazom o kupnji: prihvaćamo račun, izvod iz bankovnog računa ili svjedoka koji potvrđuje da je proizvod kupljen u našoj trgovini. Prigovor će se razmotriti u zakonskom roku od 15 dana; obavijestit ćemo vas telefonom, poštom ili mailom, prema vašem izboru.

Postupak za reklamacije u trgovinama Pepco

Kako reklamirati proizvod?

01

Donesite proizvod i dokaz o kupnji

Imate dvije godine od dana kupnje za podnošenje prigovora u bilo kojoj trgovini. Neispravni proizvod ponesite sa sobom zajedno s dokazom o kupnji: računom, izvodom iz bankovnog računa ili povedite svjedoka koji će potvrditi kupnju.

02

Ispunite obrazac za reklamacije

Od blagajnika u trgovini zatražite obrazac ili ga preuzmite s naših internetskih stranica. Ispunjeni obrazac s oštećenim proizvodom predajte službi za korisnike.

03

Pričekajte na odluku o prigovoru

U roku od 14 radnih dana * od dana podnošenja prigovora, obavijestit ćemo vas o pozitivnoj ili negativnoj odluci.

04

Primanje povrata za neispravni proizvod

U slučaju pozitivne odluke, posjetite trgovinu u kojoj ste podnijeli prigovor kako biste primili povrat novca.

ČESTA PITANJA I ODGOVORI

Pronađite odgovarajuću veličinu odjeće i obuće

Pronađite odgovore na svoja pitanja